Política de Privacidad

Para ofrecer nuestros servicios de manera eficaz y segura, procesamos diferentes tipologías de información, que varían según la interacción del usuario con la plataforma:

Datos de identidad y contacto

Incluye información básica proporcionada durante el proceso de registro, como el nombre completo, fecha de nacimiento, dirección física, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos son cruciales para verificar la identidad y mantener canales de comunicación directos.

Información de transacciones y uso

Registramos el historial de operaciones, métodos de pago utilizados (sin almacenar credenciales completas de tarjetas), registros de actividad dentro de la plataforma y preferencias de navegación. Esto nos permite asegurar la correcta asignación de fondos y auditar la integridad de las sesiones.

Datos técnicos y de dispositivo

Recopilamos parámetros técnicos como la dirección IP, el tipo y versión del navegador, el sistema operativo, la zona horaria y datos de geolocalización aproximada, los cuales son esenciales para prevenir fraudes y optimizar la compatibilidad técnica del servicio.

Comunicaciones de soporte

Cualquier interacción con nuestro equipo de atención al cliente, incluyendo correos electrónicos y registros de chat, se conserva con el fin de resolver disputas operativas y mejorar la calidad de nuestra asistencia técnica.

Nuestras operaciones de procesamiento se fundamentan en bases jurídicas sólidas, adaptadas a las normativas de protección de datos vigentes:

Ejecución de un contrato: Necesitamos ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones estipuladas al crear una cuenta.

Obligación legal: Nos regimos por leyes de prevención de blanqueo de capitales e identificación de usuarios que exigen la retención de registros específicos.

Intereses legítimos: Para proteger la plataforma contra actividades ilícitas y para realizar mejoras continuas en nuestra infraestructura.

Consentimiento: Utilizado de forma exclusiva para el envío de material promocional directo, el cual puede ser revocado en cualquier momento.

La información recolectada es instrumentada para habilitar la creación y gestión de cuentas, facilitar depósitos y retiros, auditar la seguridad del sistema y brindar asistencia técnica. Adicionalmente, analizamos patrones de uso de forma agregada para entender el comportamiento demográfico y afinar nuestras herramientas de protección al usuario.

No conservamos información personal por un tiempo superior al estrictamente necesario. Los datos vinculados a la cuenta se mantienen mientras el usuario esté activo. Una vez que la cuenta es cerrada, retenemos información crítica únicamente durante el periodo que exigen las regulaciones contables y de cumplimiento normativo vigentes, tras lo cual se procede a su eliminación segura o anonimización irreversible.

Spinanga no comercializa información personal. El intercambio de datos se restringe a proveedores de servicios de pago para facilitar transacciones, servicios de verificación de identidad, y empresas de infraestructura en la nube bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Asimismo, podemos compartir información con autoridades competentes si existiera un requerimiento legal formal y validado.

Dado que operamos en un entorno globalizado, los datos podrían ser transferidos a servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario. En estos escenarios, aplicamos cláusulas contractuales estandarizadas y garantías adecuadas para asegurar que el nivel de protección de los datos no se vea mermado bajo ninguna circunstancia.

Aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables, tales como encriptación de extremo a extremo, firewalls avanzados y controles de acceso restringido a las bases de datos. Si bien nos esforzamos por proteger el entorno digital con la tecnología más avanzada, es imperativo reconocer que ninguna transmisión por internet es absolutamente invulnerable.

Los usuarios mantienen un control estricto sobre su información personal y pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de los datos almacenados.

Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o desactualizada.

Supresión: Pedir la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales (sujeto a excepciones legales).

Oposición y limitación: Restringir el procesamiento en situaciones específicas.

Portabilidad: Recibir la información en un formato estructurado y de lectura mecánica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o aclarar dudas sobre esta política, el canal designado es nuestro departamento de privacidad, accesible enviando un mensaje a spinanga_support@gmail.com. Procesaremos las solicitudes dentro de los plazos legales establecidos.

Spinanga se reserva la potestad de revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Toda actualización sustancial será notificada a través de la plataforma o mediante correo electrónico, indicando la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos.