Informativa sulla Privacy

Per offrire i nostri servizi in modo efficace e sicuro, elaboriamo diverse tipologie di informazioni, che variano a seconda dell'interazione dell'utente con la piattaforma:

Dati di identità e contatto

Include le informazioni di base fornite durante il processo di registrazione, come nome completo, data di nascita, indirizzo fisico, numero di telefono e indirizzo e-mail. Questi dati sono cruciali per verificare l'identità e mantenere canali di comunicazione diretti.

Informazioni sulle transazioni e sull'utilizzo

Registriamo la cronologia delle operazioni, i metodi di pagamento utilizzati (senza memorizzare le credenziali complete delle carte), i registri di attività sulla piattaforma e le preferenze di navigazione. Ciò ci consente di garantire la corretta assegnazione dei fondi e di verificare l'integrità delle sessioni.

Dati tecnici e del dispositivo

Raccogliamo parametri tecnici come l'indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, il fuso orario e dati di geolocalizzazione approssimativa, essenziali per prevenire frodi e ottimizzare la compatibilità tecnica del servizio.

Comunicazioni di supporto

Qualsiasi interazione con il nostro team di assistenza clienti, incluse e-mail e registri di chat, viene conservata al fine di risolvere controversie operative e migliorare la qualità della nostra assistenza tecnica.

Le nostre operazioni di elaborazione si basano su solide basi giuridiche, adattate alle normative vigenti sulla protezione dei dati:

Esecuzione di un contratto: Abbiamo bisogno di alcuni dati per adempiere ai nostri obblighi stabiliti durante la creazione di un account.

Obbligo legale: Siamo soggetti alle leggi antiriciclaggio e di identificazione degli utenti che richiedono la conservazione di specifici registri.

Interessi legittimi: Per proteggere la piattaforma da attività illecite e per apportare continui miglioramenti alla nostra infrastruttura.

Consenso: Utilizzato esclusivamente per l'invio di materiale promozionale diretto, che può essere revocato in qualsiasi momento.

Le informazioni raccolte sono utilizzate per consentire la creazione e la gestione degli account, facilitare depositi e prelievi, verificare la sicurezza del sistema e fornire assistenza tecnica. Inoltre, analizziamo i modelli di utilizzo in forma aggregata per comprendere il comportamento demografico e affinare i nostri strumenti di protezione dell'utente.

Non conserviamo informazioni personali per un periodo superiore a quello strettamente necessario. I dati collegati all'account vengono mantenuti finché l'utente è attivo. Una volta chiuso l'account, conserviamo le informazioni critiche solo per il periodo richiesto dalle normative contabili e di conformità vigenti, dopodiché si procede alla loro eliminazione sicura o anonimizzazione irreversibile.

Spinanga non commercializza informazioni personali. La condivisione dei dati è limitata ai fornitori di servizi di pagamento per facilitare le transazioni, ai servizi di verifica dell'identità e alle società di infrastrutture cloud sotto rigorosi accordi di riservatezza. Inoltre, possiamo condividere informazioni con le autorità competenti se esiste una richiesta legale formale e validata.

Poiché operiamo in un ambiente globalizzato, i dati potrebbero essere trasferiti a server situati al di fuori del paese di residenza dell'utente. In questi scenari, applichiamo clausole contrattuali standardizzate e garanzie adeguate per garantire che il livello di protezione dei dati non venga in alcun modo compromesso.

Applichiamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche e organizzative, come la crittografia end-to-end, firewall avanzati e controlli di accesso ristretto alle banche dati. Sebbene ci impegniamo a proteggere l'ambiente digitale con la tecnologia più avanzata, è fondamentale riconoscere che nessuna trasmissione via Internet è assolutamente invulnerabile.

Gli utenti mantengono uno stretto controllo sulle proprie informazioni personali e possono esercitare i seguenti diritti:

Accesso: Richiedere una copia dei dati memorizzati.

Rettifica: Correggere qualsiasi informazione inesatta o non aggiornata.

Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati quando non sono più necessari per gli scopi originali (soggetto a eccezioni legali).

Opposizione e limitazione: Limitare il trattamento in situazioni specifiche.

Portabilità: Ricevere le informazioni in un formato strutturato e leggibile dalla macchina.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti o chiarire dubbi su questa politica, il canale designato è il nostro reparto privacy, accessibile inviando un messaggio a spinanga_support@gmail.com. Elaboreremo le richieste entro i termini legali stabiliti.

Spinanga si riserva il potere di rivedere questa Informativa sulla privacy periodicamente. Ogni aggiornamento sostanziale sarà notificato attraverso la piattaforma o via e-mail, indicando la data di entrata in vigore dei nuovi termini.