L'accès aux services offerts par Spinanga est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Nous mettons en œuvre des contrôles de vérification exhaustifs lors du processus d'inscription pour empêcher l'accès des mineurs. Falsifier sa date de naissance constitue une violation grave de nos règles, entraînant la clôture immédiate du compte et la rétention de tous les fonds associés.
Notre philosophie repose sur la transparence et l'éducation de l'utilisateur. Nous croyons que les décisions éclairées sont la base du jeu responsable. Nous exhortons notre communauté à percevoir la plateforme exclusivement comme une option de loisir, et en aucun cas comme une source de revenus, une stratégie d'investissement ou une solution pour régler des dettes personnelles.
Pour permettre à nos utilisateurs de garder le contrôle de leurs habitudes, nous proposons un ensemble de mécanismes d'autogestion directement accessibles depuis le tableau de bord du compte:
Nous permettons de définir des limites monétaires quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Lorsque la limite fixée est atteinte, le système empêchera temporairement d'effectuer de nouveaux transferts de fonds. Ceci est un outil proactif pour gérer efficacement le budget de loisirs.
Pour combattre la perte de la notion du temps, les utilisateurs peuvent configurer des alertes de réalité et définir une durée maximale pour leurs sessions. Une fois le temps écoulé, la session se fermera automatiquement, forçant une pause saine.
Si l'utilisateur sent qu'il a besoin de s'éloigner de la plateforme pour une courte période, il peut activer un blocage temporaire allant de 24 heures à plusieurs semaines. Pendant cette période, l'accès au compte restera désactivé.
Dans les situations où une intervention plus sévère est requise, nous offrons l'option d'auto-exclusion à long terme (mois ou années) ou la fermeture définitive du compte. Une fois cette mesure activée, l'utilisateur ne recevra aucun matériel promotionnel et la révocation de l'exclusion ne sera pas possible avant l'expiration de la période préalablement établie.
La première étape pour atténuer les risques est de reconnaître les signaux d'alarme. Nous conseillons d'évaluer le comportement si l'utilisateur expérimente des situations telles que jouer pour échapper à l'anxiété, parier de l'argent destiné aux dépenses de base, tenter de récupérer des pertes de manière compulsive ou si l'activité affecte négativement ses relations familiales et professionnelles.
Si le divertissement cesse d'être amusant et devient un problème, Spinanga recommande vivement de chercher de l'aide extérieure. Il existe de nombreuses organisations indépendantes spécialisées dans la fourniture d'un soutien psychologique gratuit, confidentiel et professionnel pour aider à la récupération des comportements préjudiciables associés aux loisirs numériques.
Nous conseillons aux utilisateurs qui partagent des ordinateurs ou d'autres appareils d'accès à Internet avec des mineurs d'appliquer un logiciel de filtrage parental. Il est de la responsabilité du titulaire du compte de garder ses identifiants d'accès secrets et d'éviter de laisser la session ouverte dans des environnements où des mineurs pourraient interagir avec la plateforme.
Notre équipe de support reçoit une instruction périodique pour identifier les interactions suggérant des comportements à risque. Bien que nous fassions de notre mieux pour détecter et assister les utilisateurs vulnérables par des alertes préventives, la responsabilité principale du contrôle et du suivi incombe à l'individu.
Spinanga maintient cette politique en constante révision pour s'adapter aux nouvelles technologies de prévention et s'aligner sur les meilleures pratiques internationales en matière de responsabilité d'entreprise. Les mises à jour seront publiées dans cette même section.